to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 24 Mbps sınırsız ev interneti aboneliğim, Antalya Liman Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık bir aydır sorunlu, son on gündür ise neredeyse tamamen işlevsiz durumdadır. İnternet üzerinden ne bir video ne de film izleyebiliyorum; sürekli donuyor ve yüklenip duruyor, sağlıklı bir şekilde bağlantıyı kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde hızımın ve internetin normal olduğu söyleniyor. Özellikle görüştüğüm Makbule Hanım isimli temsilci, her aradığımda sanki kayıtlı bir kalıp cümleyi tekrar ediyormuş gibi sadece hız kontrolü yaptığını ve her şeyin normal göründüğünü söylüyor; ancak yaşadığım soruna yönelik hiçbir somut adım atılmıyor ve çözüm üretilemiyor. Son olarak dün akşam saat 21.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm bayan temsilci, 28 DJ kodlu işlem ve sonrasındaki tüm süreçlerde, kendi yaptıkları işlemlerle ilgili değerlendirme yapmama da izin vermeden görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir memnuniyet değerlendirmesi dahi yaptırtmadı. Bu tutumu hem saygısız hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiren bir yaklaşım olmuştur.
İnterneti aktif olarak kullanamama rağmen hâlâ “hızınız normal” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Adresimdeki bağlantının yerinde kontrol edilmesi için acilen teknik ekip yönlendirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
İrtibat için 5070****56 numaralı hattıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Yaklaşık 4-5 ay önce Türk Telekom’un 24 Mbps sabit internet paketine geçiş yaptım. Hizmeti kullanmaya başladığımız ilk günden beri internet hızımız sürekli düşük, son özellikle Ocak 2026 başından bu yana ise internet bağlantımız neredeyse tamamen kullanılamaz durumdadır. Sık sık kesintiler yaşanmakt...
Ankara ili Yenimahalle ilçesi Uğur Mumcu Mahallesi’nde, Uğur Mumcu Mah. Rajiv Gandhi Caddesi 1645. Sokak 14/1 adresinde oturuyorum. Superonline ADSL aboneliğimden VDSL aboneliğine geçiş yapmak için işlem başlattım ve geçişin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak internet hızımda herhangi bir artış olmayı...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir ciddi çekim ve internet hızı problemi yaşıyorum. 5g’ye geçişten önce de altyapı ve çekim kalitesi kötüyken, 5g sonrası durum daha da kötü hale geldi. İnternet erişimim neredeyse her an sorunlu, bağlantı ya çok yavaş oluyor ya da kopuyor. İşim gereği Bursa’nı...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda 5G’ye geçildiğinden beri ciddi internet ve iletişim sorunları yaşıyorum. Kullandığım telefon 5G’yi desteklemediği için 4.5G kullanmaya devam ediyorum; ancak 5G öncesine kıyasla hem internet hızı hem de çekim kalitesi, 250 km’lik alan içinde, farklı il merkezleri ...
13 Şubat 2026 tarihinden beri Türk Telekom sabit internet aboneliğimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps hız taahhüdü ile abonelik yaptırmama rağmen, hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 7 Mbps civarında hız görüyorum ve bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorun ba...
Yorumlar