to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm bitmeden yaklaşık bir ay önce yeni tarife yapmak istedim; ancak mobil uygulama üzerinden hiçbir tarife ya da kampanya teklifi çıkmadı. Daha önce uygulama üzerinden rahatlıkla tarife değişikliği yapabiliyorken, bu sefer tarafıma hiçbir teklif sunulmadı ve yeni taahhüt veremedim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hat sahibi dedem olduğu için onun olmadan hiçbir bilgi veremeyeceklerini ve işlem yapamayacaklarını söylediler. Dedemin yanına gitmem için yaklaşık yedi saat yol katetmem gerekiyor; bunu belirttiğimde ise tek çözüm olarak dedemle konferans görüşmesi ayarlayabileceğim söylendi. Ancak dedem bu tarz işlemleri anlamıyor ve korktuğu için böyle bir şeye yanaşmıyor.
Şu an taahhüdüm bittiği için hattım taahhütsüz, daha yüksek ücretli fiyattan devam ediyor ve buna rağmen mobil uygulama üzerinden ne yeni bir taahhüt verebiliyorum ne de uygun bir tarifeye geçebiliyorum. Uygulamada daha önce çıkan tekliflerin artık hiç görünmemesi ve bu nedenle mağdur olmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Hat sahibinin uzakta olduğu ve fiziksel olarak yanına gitmemin çok zor olduğu durumlarda, mevcut hattın kullanıcısı olarak en azından mobil uygulama üzerinden tarife ve taahhüt işlemlerimi yapabilmek istiyorum. Bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma uygun tarife/taahhüt seçeneklerinin yeniden sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattım için, taahhüdüm bitmeden önce bana uygun bir tarife önerildi. Bu teklifi kabul etmeyi düşünürken, sonrasında bu tarifenin sistemden kaldırıldığını ve tekrar tanımlanamayacağını öğrendim. Şu anda sunulan tarife ise hem çok daha yüksek fiyatlı hem de internet sitesin...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 20 yıldır kullanıcıyım, ancak hat babamın üzerine kayıtlı. Taahhüt sürem bittiği için yeni tarifeye geçmek istedim. Babam ise başka bir şehirde yaşıyor ve bu nedenle işlemleri birlikte yapmamız mümkün değil. Müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim, a...
Yaklaşık 30 yıldır ailece Türk Telekom hattı kullanıyoruz, hat babamın üzerine kayıtlı. Taahhüdümün bitmesine 12 gün kala yeni tarife için yaşadığım fiyat artışı nedeniyle şikayetçiyim. 2025 Kasım ve Aralık aylarında hem müşteri hizmetleri hem de mobil uygulama üzerinden hattıma 370 TL civarında bi...
Türk Telekom mobil hattan 2 tane adıma kayıtlı numara var. Hattını birini ben kullanıyorum diğerini de babam yaşlı olduğundan ona aldım. Bir işlem olduğunda babam yapamaz diye ben gerekli işlemleri yaparım diye aldım. Babamın kullandığı hat taahhüt tarifesi haziran ayında bitiyor. Türk Telekom müşte...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat abonesiyim. Tarifemin bitmesine yaklaşık üç ay varken, 16 Ocak sabahı arandım ve “son fatura döneminiz, bir daha bu kampanyadan yararlanamazsınız” denilerek aceleyle yeni tarifeye geçirildim. Telefonda 650 TL civarında bir ücret üzerinden anlaştığımız s...
Yorumlar