to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 6 Taksit Seçtim, Tek Çekim Olarak Çekildi
Hepsiburada’dan Lenovo Ideapad Slim 3 16ırh10 Intel Core i7 13620h 16 GB 1 TB SSD FreeDOS 16 model laptop satın aldım. Ödeme ekranında özellikle 6 taksit seçmeme rağmen, kredi kartı ekstremde işlemin peşin olarak çekildiğini gördüm. İşlem 2 Mart 2026 tarihinde saat 21.41’de gerçekleşti, ben de sonradan ekstreye bakınca 34.851,63 TL tutarın tek çekim olarak yansıtıldığını fark ettim.
Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Yapı Kredi Bankası ile görüştüm. Hepsiburada, bilgisayar açıldığı için geri alamayacaklarını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Yapı Kredi müşteri hizmetleri ise işlemin sistemlerinde peşin göründüğünü belirterek herhangi bir çözüm sunmadı. Ödeme günü geldiği için bu tutarın tamamını peşin olarak ödemek zorunda kaldım.
Ben ürünü alırken 6 taksit seçeneğini işaretlediğim için, bu ödemenin geriye dönük olarak 6 takside bölünmesini talep ediyorum. Hepsiburada ve Yapı Kredi’den, yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin alışverişi yaptığım andaki seçimime uygun şekilde taksitlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrfan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
