İade Edilen Ürünün Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Birissine uygulamasından 1 Mart 2026 tarihinde “Birissine Kalın Taban İçi Kürklü Süet Bot” (Ürün Kodu: g-0453) satın aldım. Ürün ayağıma olmadığı için iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre iadem 9 Mart 2026 tarihinde firmaya teslim edilmiş görünüyor.

Ürünü kargo ücretiyle birlikte toplam 500 TL ödeyerek banka kartı ile satın almıştım. Ancak ürün kendilerine ulaşmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Yaklaşık 1,5 haftadır bu sorunla uğraşıyorum, ne para iadesi yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

İade süreciyle ilgili olarak önce WhatsApp üzerinden iadenin nasıl yapılacağı hakkında bilgi aldım, sonrasında Instagram hesaplarına yazdım fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi. Kendi telefon numaralarını aradığımda da kimse telefonu açmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Ücret iademin ivedilikle, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.