to read complaints and reviews, or file yours.Blonde Store’da Kapıda Ödeme İle Alınan Elbisenin Kalitesizliği Ve İade Sorunları
Blonde Store internet sitesinden kapıda ödemeli olarak 1.313 TL tutarında bir elbise satın aldım ve ürün 14.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Elbisenin hem kalitesi beklediğimin çok altında çıktı hem de beden olarak hiç uymadı, bu nedenle aynı gün iade sürecini başlatmak istedim.
Alışverişe üyelik açmadan misafir olarak devam ettiğim için siteden iade işlemini nasıl yapacağımı bulamıyorum. Sipariş ve ödeme bilgilerim elimde olmasına rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail atıyorum geri dönüş yapılmıyor, WhatsApp hattından yazıyorum cevap verilmiyor, telefonla aradığımda da kimse telefonu açmıyor. İki gündür iade için muhatap bulamıyorum.
Ürünün iadesinin alınmasını ve 1.313 TL ödemenin tarafıma eksiksiz olacak şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimle ilgili tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Blonde Store adlı Instagram hesabından 14.03.2026 tarihinde 2 adet elbise satın aldım. Toplam 1300 TL’lik ödemeyi kapıda kartlı ödeme ile gerçekleştirdim. Gelen elbiseler, ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, astarı dahi olmayan ve defolu ürünlerdi.
Ürünler geldikten sonra 2 gün boyunca kendilerine ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden iletişim kurduğumda ise, indirimli ürün olduğu için iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini, gidiş-dönüş kargo ücretinin de 300 TL olarak tamamen bana ait olacağını söylediler. Hesaplarında bu yönde bir bilgilendirme yer almamasına rağmen, 14 gün içinde iade hakkım olduğunu belirtmeme karşılık bu talebimi kabul etmediler.
Üstelik iletişim sırasında tarafıma hakaret içeren ses kayıtları ve mesajlar gönderdiler. “Sana yakışmadıysa biz ne yapalım” tarzında, son derece saygısız ve küçümseyici ifadeler kullandılar. Tüm hakaret dolu ses kayıtları ve WhatsApp yazışmaları elimde delil olarak mevcuttur.
Defolu, görselden tamamen farklı ve kalitesi beklentimi hiç karşılamayan bu ürünler için yasal cayma hakkım kapsamında ödediğim 1300 TL’nin misliyle iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ses kayıtları ve yazışmalarla birlikte yasal süreç başlatacağımı, gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
