to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Cep Aile paketi kullanıyordum. Bu pakette 3–4 numara ekleyip tek fatura üzerinden ödeme yapabiliyordum. 9 Şubat 2025 tarihinde taahhüt yenileme için çağrı merkezini aradığımda müşteri hizmetleri yetkilisi bana özel bir fiyatları olduğunu, mevcut paketime benzer bir tarife tanımlayabileceklerini söyledi. Bunun üzerine tarifeye geçebileceğimi belirttim.
Daha sonra anladım ki bana tanımlanan tarife sadece Türk Telekom çalışanlarına özel bir tarifeymiş ve ben Türk Telekom çalışanı olmamama rağmen bu tarifeye geçirilmişim. Bu tarife tanımlanırken Cep Aile paketime eklediğim numara da otomatik olarak paketten çıkarılmış. Bunu, yaklaşık 2 gün sonra fark ettim. Ayrıca tekrar numara ekletmek istediğimde müşteri temsilcisi bu işlemi buradan yapamadığını, bayi üzerinden halletmem gerektiğini söyledi.
Yanlış tarife uygulanması ve ek numaranın paketten çıkarılması nedeniyle, paketime ekli olan numaraya bu süre zarfında 414 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kırşehir Merkez bölgesinde kullandığım 053196939** numaralı hattım için, bana yanlış tanımlanan Türk Telekom çalışanlarına özel tarifeden çıkarılarak eski paketime geri dönülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 2025 yılının başlarında müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeler hakkında bilgi verildi. Ben de mevcut tarifelerin yüksek olduğunu, daha uygun bir tarife sunulursa Türk Telekom’da kalacağımı, aksi halde hattım...
Türk Telekom hattıma ait taahhüdüm 08.12.2025 tarihinde sona erdi. Bu tarih sonrası bireysel fatura kapsamında, Türk Telekom çalışanlarına özel kampanyadan faydalanmak istedim ve gerekli evrakları 08 Aralık 2025 günü e-posta yoluyla ilettim. Herhangi bir geri dönüş alamadığım için aynı e-posta üzeri...
25.12.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı hattı arayarak Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme ve yeni paket seçimi talebinde bulundum. Yaklaşık 15 dakika süren görüşme sonunda tarafıma paketimin sorunsuz yenilendiği ve taahhüdümün oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak bugün, aradan yaklaşık...
Türk Telekom mobil hattıma ait 5556**49** numaralı hattım için yaptığım taahhüt 23.11.2025 tarihinde bitecekti. Taahhüt bitimine yaklaşık üç hafta kala Türk Telekom tarafından arandım, önerilen yeni tarifenin ücretinin yüksek olduğunu, başka operatörlerde daha uygun tarifeler bulunduğunu ve indirim ...
Türk Telekom mobil hattım için bilgim ve iznim dışında taahhüt yenilemesi yapıldığını öğrendim. Eski tarifemin 26 Aralık’ta biteceğini biliyordum ve ben faturasız hatta geçmeyi planlarken, hattıma 23 Ekim 2025 tarihinde yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Hattın yasal sahibi benim ve hiçbir ...
Yorumlar