to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sabit Ve Mobil Hatlarda Sürekli Çekim Ve Kopma Sorunları
Türk Telekom sabit internet hattımda ve aynı zamanda Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir aydır ciddi çekim ve kopma sorunları yaşıyorum. Evde bir odadan diğerine geçtiğimde bağlantı kopuyor, sabit bir noktada durmak zorunda kalıyorum. İnternet sık sık gidip geldiği için film veya dizi izleyemiyorum, mobil hatta da konuşma esnasında hat düşüyor ve telefon görüşmeleri insanların suratına kapanmış gibi sonlanıyor.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 8850192432 numaralı kayıt oluşturuldu; ancak aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Muğla ili Bodrum ilçesi Yalıkavak Mahallesi Hacıyeri Caddesi Yamaçevler Sitesi No: 86 adresinde hem sabit internet hem de mobil hat hizmeti neredeyse kullanılamaz durumda.
Türk Telekom’dan hem sabit internet hattım hem de mobil hattımdaki çekim ve kopma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı veya baz istasyonu tarafında gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kısa süre önce Türk Telekom hattına geçiş yaptım ve Bodrum Yalıkavak Geriş Mahallesi’nde hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Telefonum çoğu zaman çekmiyor, arayanlar “meşgul” ya da “ulaşılamıyor” uyarısı alıyor ve bana ulaşamıyor.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulundum, ekipler bölgeye gelip inceleme yaptı ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Gün içinde saat fark etmeksizin sürekli olarak çekmeme ve ulaşılamama problemi yaşıyorum.
Hem güvenlik hem de iletişim açısından ciddi mağduriyet oluşturduğu için bölgemdeki baz istasyonunun ve çekim kalitesinin yeniden, ivedilikle yerinde incelenmesini, ekiplerinizin bölgeye gelerek bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
