Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Oyalama

17.01.2026 tarihinden beri Türk Telekom sabit ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiç hizmet alamıyorum. Hattımda sürekli kesinti olduğu, IP alınamadığı söyleniyor ancak günlerdir sorun giderilmedi.

Bu süreçte neredeyse her gün günde iki defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda 48 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi, 48 saat dolmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Daha sonra 72 saat yasal süre denilerek tekrar o süre beklendi, fakat 72 saat de geçmesine rağmen sorun yine çözülmedi. Şu anda ise artık net bir süre bile verilmiyor, sadece “en kısa zamanda” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

İnternet kesintisi nedeniyle işimle ilgili tüm online işlerimi yapamıyor, banka hesaplarıma rahatça erişemiyor, evdeki internet bağlantısıyla çalışan cihazları kontrol edemiyor ve doktor randevuları dahil pek çok günlük işlemi gerçekleştiremiyorum. Günümüzde dış dünya ile bağlantının büyük ölçüde internetten sağlandığı düşünülürse, bu kadar uzun süren kesinti beni ciddi şekilde mağdur etmiş durumda.

Müşteri numaram 8831016599’dur. Alamadığım hizmetin bir an önce sağlanması için ivedilikle teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.