Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

11.01.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom sabit internet bağlantım tamamen kesik durumda. Aradan dört gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyor ve tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı; sadece oyalandığımı hissediyorum. Kesintinin sebebi, ne zaman çözüleceği veya yapılmış bir çalışma olup olmadığı konusunda açık ve net bir bilgi verilmiyor.

İnternet kesintisi nedeniyle evden çalışamıyor, online işlerimi ve derslerimi yapamıyor, iş ve zaman kaybı yaşıyorum. Buna rağmen faturamı düzenli ödeyen bir müşteri olarak hizmet alamadığım bu günler için herhangi bir telafi ya da destek sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’un yaşanan bu kesintiyi en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmeti alamadığım günler için fatura indirimi veya ücret iadesi şeklinde maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.