İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

07.01.2026 günü saat 21.00 civarında evde kullandığım sabit internet bağlantım tamamen gitti ve o saatten beri hiçbir şekilde geri gelmedi. Türk Telekom ev internet müşterisiyim ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın fibere geçirildiğini, 17 Ocak için randevu verildiğini ve o tarihe kadar internet kullanamayacağımı söylediler. Ayrıca bilmem hangi kabloya geçileceği gibi teknik bir açıklama yapıldı ancak bu süreçte günlerce internetsiz bırakılmamın hiçbir makul açıklaması olamaz. Tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve aniden internetim kesilerek mağdur edildim.

Müşteri numaram 8862382459. İnternet hizmetimin 17 Ocak beklenmeden, en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu şekilde günlerce internetsiz bırakılacaksam, kutuyu alıp hizmeti tamamen iptal etmeye kadar gidecek kadar mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.