Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu Sebebiyle Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimde 1 Mayıs 2026 günü saat 11.00 civarında internetim tamamen kesildi. Aradığımda aynı gün saat 23.00’e kadar düzeleceği söylendi ancak verilen hiçbir saate rağmen internet bağlantım gelmedi ve 3 Mayıs’a kadar kesinti devam etti.

Bu süre boyunca toplam 11 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yalnızca “genel arıza var, ekiplerimiz çalışıyor, şu saatte gelmesi öngörülüyor” denilerek geçiştirildim, sorunumla ilgili somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Evden çalışan biriyim ve üç gündür internet olmadığı için işimi ciddi şekilde aksatmak zorunda kaldım.

Adresim İstanbul Esenyurt Orhangazi Mahallesi’ndedir. Bu kadar uzun süren bir kesintiye ve defalarca aramama rağmen çözüm üretilememesine rağmen, aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Genel arıza kaynaklı, benim kontrolümde olmayan ve işimi aksatan bu durum nedeniyle abonelik iptali için hiçbir şekilde ekstra ücret yansıtılmadan işlemin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm resmi yerlere şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.