Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi, Sürekli Oyalama Ve İptal Talebi

Yaklaşık iki haftadır Adana Çukurova’daki adresimde Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modemde sadece power ışığı yanıyor, bunun dışında hiçbir şekilde başka ışık yanmıyor ve internete erişemiyorum. Aynı bina ve çevredeki komşularımın interneti sorunsuz çalışırken sadece benim hattımda sorun olması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Sorun bu ayın 8’inde başladı. O günden bu yana en az 20 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana önce tahmini bir tarih verildi, bu tarih gelmesine rağmen hizmet gelmeyince bu kez “yarın gelir” denilerek günlerce oyalandım. Üç gün üst üste “yarın düzelecek” denmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve bağlantı sorunum giderilmedi.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de sürekli ertelenerek oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen onarılmasını, eğer bu mümkün değilse de hattımın cayma bedeli olmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.