Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimizde 1 Ekim saat 10:00’dan bu yana, yani yaklaşık 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. İnternet bağlantımız tamamen kesilmiş durumda ve evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz ve arıza ile ilgili net bir bilgi ya da destek alamıyoruz. Ne arızanın sebebi ne de ne zaman çözüleceğine dair tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, bu da mağduriyetimizi artırıyor.

Adana Seyhan Şakirpaşa bölgesinde bulunan ev adresimiz için internet erişimimizin acilen sağlanmasını ve arızanın nedeninin tarafımıza açıklanmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.