İki Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıltıcı Sözler

Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim ve Adana Yüreğir’de 14 Ekim’den bu yana iki gündür tamamen internetsiz durumdayım. İnternet bağlantım günün hiçbir saatinde gelmiyor, sürekli kesinti yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor ve her seferinde arızanın giderileceği saat veriliyor, ancak verilen saatler sürekli uzatılıyor ve belirtilen zamanlarda sorun kesinlikle düzelmiyor. Buna rağmen hâlâ birilerinin gerçekten sahada çalışma yaptığına da inanmıyorum.

Düzenli olarak bu hizmete para ödüyorum fakat günlerdir internete erişemiyorum. Sürekli ertelenen çözümler ve net bilgi verilmemesinden şikayetçiyim. İnternet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekiyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.