Türk Telekom Sabit İnternet Hız Düşüklüğü Ve Fiber Altyapı Talebi

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve yaklaşık iki yıldır bağlantımda ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kullandığım paketin 35 Mbps hız sunması gerekirken, neredeyse sürekli olarak en fazla 12 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum internette basit işlemleri yaparken bile sorun yaşamama neden oluyor.

Bu süreçte on‑yirmi defa müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Her seferinde “teknik ekiplerimiz çözecek” denilmesine rağmen sorunumu kalıcı olarak çözen hiçbir işlem yapılmadı, bağlantı hızımda da kayda değer bir iyileşme olmadı. Ayrıca adresime fiber internet altyapısının getirilmesi için de daha önce kayıt açtırdım, ancak bu konuda da tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Türk Telekom’dan, abonesi olduğum pakete uygun hızları almam için gerekli altyapı ve port kontrollerinin titizlikle yapılarak hız sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, adresime fiber altyapı getirilmesi talebimle ilgili kaydımın incelenerek net bir geri dönüş yapılmasını ve mümkünse fiber internet altyapısının bir an önce kurulmasını, tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Giderilmezse internet aboneliğimin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.