Türk Telekom Sabit İnternet Başvurumda Randevu Ve Hizmet Aksaklıkları Nedeniyle İptal Talebi

14.08.2026 tarihinde Uşak ilindeki adresim için Türk Telekom sabit internet aboneliğine başvurdum. Müşteri hizmetlerinden arayan F**** Hanım isimli görevli, 16.08.2026 tarihi için randevu oluşturabileceğini söyledi, ben de kabul ettim. Ancak hemen ardından yarın için randevu oluşturamadığını söyledi ve süreç bu şekilde aksadı. Uşak ilinde yetkili servis sağlayıcılarından düzgün ve kaliteli bir servis hizmeti almakta ciddi zorluk yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Bu başvurudan önce TÜRKSAT Kablo abonesiydim. İzmir’den Uşak’a taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak Uşak’ta kendi altyapılarının olmadığını, Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verebileceklerini söylediler. Nakil işlemi yapılır yapılmaz internet kesintileri başladı. Yaklaşık 20 Temmuz – 14 Ağustos tarihleri arasında günde yaklaşık 5 saat internetim var, 19 saat yok şeklinde ciddi kopmalar yaşadım. Bu süre içinde 15 günde 6 kez arıza kaydı açtım.

Gelen Türk Telekom görevlisi her seferinde sorunu çok kısa sürede çözdüğünü söyleyip ayrıldı, ancak birkaç saat sonra internet tekrar kopmaya başladı. Son olarak ilk getirdikleri Cat5 kablonun uyum sağlamadığını, bu nedenle Cat6 kablo taktıklarını ifade ettiler, fakat yaşadığım sorun kalıcı olarak çözülmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem TÜRKSAT Kablo üzerinden verilen hizmetten hem de Türk Telekom tarafındaki süreçten son derece mağdur oldum.

Tüm bu aksaklıklar ve randevu sorunları nedeniyle Türk Telekom sabit internet aboneliği başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin uzatılmadan abonelik başvurumun iptali için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.