Onaysız Randevu Değişikliği Ve Talep Edilen Tarihin Reddi

Türk Telekom TTNET üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 08/07/2026 tarihinde nakil talebimi oluşturdum ve özellikle 13/07/2026 tarihi için randevu talep ettim, uygun olduğumuz günün bu tarih olduğunu belirttim.

Ancak bizim bilgimiz ve onayımız dışında sistemden ya da teknisyen tarafından 08/07/2026 ve sonrasında 09/07/2026 tarihine randevu girilmiş. Bu tarihlerde evde olmadığımız için doğal olarak internet kurulumu gerçekleştirilemedi. Bizim talep ettiğimiz tarih 13/07/2026 olmasına rağmen, bu tarih esas alınmadan işlem yapılmış.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ancak buna rağmen 13/07/2026 tarihine randevu veremeyeceklerini, o günün dolu olduğu gerekçesiyle sadece 14/07/2026 tarihine randevu verebileceklerini söylediler. Biz ise baştan beri 13/07/2026 tarihinde internetimizin Şanlıurfa Karaköprü’deki yeni adresimize kurulmasını talep ediyoruz.

Türk Telekom’un, bizim onayımız olmadan farklı tarihlere randevu girmesi ve ardından talep ettiğimiz 13/07/2026 tarihini “dolu” olduğu gerekçesiyle reddetmesi nedeniyle mağdur oluyoruz. 13/07/2026 tarihinde mutlaka randevu açılmasını ve internetimin yeni adresime kurulmasını istiyorum. Yaşanan bu aksaklığın hızlıca giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.