to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Randevu Değişikliği Ve Talep Edilen Tarihin Reddi
Türk Telekom TTNET üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 08/07/2026 tarihinde nakil talebimi oluşturdum ve özellikle 13/07/2026 tarihi için randevu talep ettim, uygun olduğumuz günün bu tarih olduğunu belirttim.
Ancak bizim bilgimiz ve onayımız dışında sistemden ya da teknisyen tarafından 08/07/2026 ve sonrasında 09/07/2026 tarihine randevu girilmiş. Bu tarihlerde evde olmadığımız için doğal olarak internet kurulumu gerçekleştirilemedi. Bizim talep ettiğimiz tarih 13/07/2026 olmasına rağmen, bu tarih esas alınmadan işlem yapılmış.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ancak buna rağmen 13/07/2026 tarihine randevu veremeyeceklerini, o günün dolu olduğu gerekçesiyle sadece 14/07/2026 tarihine randevu verebileceklerini söylediler. Biz ise baştan beri 13/07/2026 tarihinde internetimizin Şanlıurfa Karaköprü’deki yeni adresimize kurulmasını talep ediyoruz.
Türk Telekom’un, bizim onayımız olmadan farklı tarihlere randevu girmesi ve ardından talep ettiğimiz 13/07/2026 tarihini “dolu” olduğu gerekçesiyle reddetmesi nedeniyle mağdur oluyoruz. 13/07/2026 tarihinde mutlaka randevu açılmasını ve internetimin yeni adresime kurulmasını istiyorum. Yaşanan bu aksaklığın hızlıca giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Kafalarına göre verdikleri 14/07/2026 tarihindeki randevuyu 16/07/2026 tarihine bilgimiz dışında tekrar ertelemişler, ne dönüş yapan var ne zahmet edip şikayeti cevaplayan var. Türk Telekom pişmanlıktır
Türk Telekom'dan aradılar Sorununuzla ilgileniyoruz gerekli birimlerimizle görüşüyoruz dediler Sonuç ise 14/07/2026 tarihide bitti. Hala nakil işlemim tamamlanmadı ve internetimiz de hala kurulmadı Fatura kesmeye gelince kullanmadığımız internetin parasınıda isteyecekler Gerekli yasal mercilere şikayetimi yapacağımı buradan bildiriyorum
15/07/2026 tarihide bitti. Hala nakil işlemlerimiz tamamlanmadı. Müşteri olarak durumumuzun acil olduğunu defalarca kez belirttik. Asla dikkate almadılar. Bir daha TTNET mi asla asla asla Taahhüt biter bitmez yeni sözleşme yapmayacağız. Yakınlarımıza tavsiye dahi etmeyeceğiz.
