Türk Telekom Sabit Hat Arızası Sebebiyle Sipariş Alamıyor Ve Ciro Kaybı Yaşıyor

İstanbul Bağcılar 100. Yıl Mahallesi Barbaros Caddesi 3/a adresindeki dükkanımda Türk Telekom sabit telefon hattım üzerinden sipariş hattı kullanıyorum. 12.09.2026 tarihinden beri hattım ne arama alıyor ne de arama yapıyor, telefon cihazında herhangi bir sorun bulunmuyor. Bu nedenle yaklaşık 6 gündür müşterilerimden sipariş alamıyor, işlerimi sürdüremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arıza kaydı oluşturdum, ekipler gelip binada hatta sorun olduğunu, hattın değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Kendi imkanlarımızla para verip hattı değiştirdik ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Tekrar arıza kaydı açmamız gerektiği söylendi, yeniden kayıt oluşturduk ve tarafıma 72 saat içinde dönüş yapılacağı iletildi.

Buna rağmen 72 saatten çok daha uzun bir süre geçti, ne arayan oldu ne gelen giden. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir haftaya yakın süredir iş yerimde sipariş hattını kullanamıyorum ve Türk Telekom yüzünden ne kadar ciro kaybım olduğunu ben de bilmiyorum.

Dükkanım için hayati öneme sahip olan bu sabit hat arızamın acil olarak giderilmesini, hattımın çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile iş kaybımın dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.