Türk Telekom Rızasız Abonelik Ve Yanıltıcı Bilgiler

12.06.2026 tarihinde 0212 922 16 28 numaralı hattan aranarak Türk Telekom adına işlem yapıldığı belirtildi. Arayan kişinin gerçekten Türk Telekom’dan olup olmadığından emin olmadığımı söylemem üzerine, tarafıma Online İşlemler üzerinden mesaj gönderildi. Başka operatörden Türk Telekom’a geçiş konusunda bilgi verildi ve mevcut operatörümden çıkış halinde oluşacak cayma bedelinin en fazla 1.300–1.400 TL olacağı, yasal olarak daha fazla ücret çıkmayacağı açıkça ifade edildi.

Ayrıca eşimin engelli kardeşi üzerinden indirimden yararlanabileceğim ve aylık 720 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda eşime ait bilgileri paylaştım ve işlemi bu şartlarla kabul ettim.

Kurulum sonrasında mevcut operatörümle görüştüğümde hattımın kapanmadığını, kapatılması halinde ise yaklaşık 3.500 TL cayma bedeli çıkacağını öğrendim. Bunun üzerine 16.06.2026 tarihinde 444 0 375 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan incelemede operatör geçişi yapılmadığı, bunun yerine yeni bir abonelik açıldığı ve eşimin kardeşinden vasi olmadığı için belirtilen indirimden de yararlanamayacağım bilgisi verildi. Bu görüşme üzerine tarafıma bir şikayet kaydı açıldığı söylendi.

Daha sonra farklı numaralardan aranarak şikayetimin sonuçlandığı ve herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi. Ancak eşimin adına açılan abonelik için kendisiyle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş, herhangi bir sözleşme imzalatılmamış ve açık onayı alınmamıştır. Buna rağmen sisteme evrak yüklenerek işlem yapılmıştır. Bu durumun hukuka ve dürüstlük kuralına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.

Yanıltıcı bilgiler verilmesi, gerçeğe aykırı evrak kullanılması ve açık rızamız olmadan abonelik işlemi yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi beyan ediyorum. Konunun tüm detaylarıyla yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal ve adli yollara başvuracağımı bildiririm.