Türk Telekom Referans Hatası Nedeniyle İçişleri Tarifesinde Mağduriyet

İçişleri Bakanlığı tarifesinden yararlanmak için hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Bu tarife kapsamında üç kişiye kadar referans verebildiğim özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, Türk Telekom yönergelerindeki adımları birebir uyguladığım halde eşime referans veremedim ve sistem sürekli hata vererek işlemi reddetti.

Sorunun benden kaynaklı olmadığını anlamak için Türk Telekom bayisine giderek yardım istedim. Bayideki çalışanlar da sorunun ne olduğunu bilmediklerini söylediler. Bayiden iki kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, iki farklı müşteri temsilcisi tamamen farklı bilgiler verdi ancak hiçbir çözüm sunulamadı. Bu süreçte yaklaşık bir saat zaman kaybettim ve tüm yönlendirmelere rağmen sonuç alınamadı.

Tarife hakkım olmasına rağmen şu anda eşim bu tarifeden faydalanamıyor, bayi sorumluluğu müşteri hizmetlerine bırakıyor, müşteri temsilcileri ise ne yapılacağını bilmiyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve eşimin de söz konusu İçişleri Bakanlığı tarifesinden eksiksiz olarak yararlanmasını talep ediyorum.