Türk Telekom Randevu Sözünü Tutmadı, Hafta Sonu Boşa Gitti

31.07.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 50 Mbps, mobil aboneye özel ev interneti tarifesi için başvuru yaptım. Ardından 01.08.2026 tarihi için 13.30–18.00 saatleri arasında kurulum randevusu oluşturuldu. Hafta sonu boyunca Ankara Keçiören’de evde kalarak randevu saatleri içinde ekipleri bekledim, gelmedikleri için saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve geleceği söylendi.

Ancak herhangi bir ekip gelmediği gibi, saat 17.57’de müşteri hizmetleri tarafından aranarak randevum benim isteğim dışında 03.08.2026 tarihine ertelendi. Verilen söz tutulmadığı için tüm hafta sonum boşa gitti, mağdur oldum. Söz namustur diyerek güvenerek bekledim ama Türk Telekom maalesef sözünü tutmadı.

Yaşadığım bu durumla ilgili yetkililerle de görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım iki ayrı görüşmede, görüşme devam ederken telefon yüzüme kapatıldı ve bu durum da mağduriyetimi ve güvensizliğimi daha da artırdı.

Randevumun en kısa sürede mağduriyetimi giderecek şekilde öne alınmasını, yaşadığım bu zaman kaybı ve saygısızlık nedeniyle tarafıma özür dilenmesini, gasp edilen hafta sonum da dahil olmak üzere oluşan mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ben artık söz verilene uyulmasını ve bu süreçte daha saygılı, çözüm odaklı bir iletişim bekliyorum.