Kurulum Randevusuna Ekip Gelmedi Zaman Kaybı Ve Bilgi Eksikliği

13.06.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle işimden izin alıp kurulum için evde olacağımı belirttim ve bana 15.06.2026 tarihi için 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verdiler. Bu randevuya güvenerek işimden izin alıp eve geldim ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım.

Saat 17.00’ye kadar beklememe rağmen kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, kurulum ekipleriyle görüşemediklerini, onlara ulaşamadıklarını söyledi. Kurulum ekipleri sanki Türk Telekom’un değil de tamamen başka bir firmanın ekibiymiş gibi sorumluluk alamayan, kopuk bir sistemle karşılaştım. Ne randevuya uyuldu ne de gecikmeyle ilgili en ufak bir dönüş yapıldı.

Bu yaşananlardan sonra başvurumu iptal ettim. İnsanlar internet tercihi yaparken bu tarz yaşananları bilsin ve buna göre karar versin istiyorum. Çoğu internet sağlayıcı firma Türk Telekom’un altyapısını kullanmasına rağmen bu kadar kötü bir süreç yaşatmıyor. Türk Telekom’da ise hizmet kalitesi son derece yetersiz, iletişim zayıf ve ortada çözüm üretmekten sorumlu kimse yok. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının diğer kullanıcılar için de bir uyarı niteliğinde dikkate alınmasını istiyorum.