to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Randevu Saatine Uymadı, 6 Saat Boşta Beklemek Zorunda Kaldım
Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet bağlantısı için 30.12.2025 tarihinde 7252596841 numarasıyla başvuruda bulundum ve 265363843 başvuru numarasıyla 09.01.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Bu saat aralığında evde hazır bir şekilde beklememe rağmen ekipler gelmedi ve randevuya hiçbir şekilde uyulmadı. Bu nedenle yaklaşık 6 saat boyunca soğuk tadilat halinde ki boş evde beklemek zorunda kaldım.
Durumla ilgili gün içinde 3 kez müşteri hizmetlerini aradığımda, son dakikaya kadar beklemem gerektiği, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı ve saha ekibiyle iletişime geçemedikleri söylendi. Randevu saatine uyulmamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Binada diğer dairelerde fiber internet aktif olarak kullanılıyor. Bu bir kurulum gecikmesi değil, randevuya uyulmamasıdır. Kaydın acil saha yönlendirme ve mağduriyet kaydı olarak güncellenmesini istiyorum.
Hem zaman kaybım hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu durumun resmi olarak şikayet olarak kayda geçirilmesini ve bana verilecek yeni randevunun bu kez kesinlikle belirtilen saat aralığında gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca şimdi yaptığım sorgulamada daha önce mevcut olan fiber portun, randevuya gelinmemesi nedeniyle düştüğü görülmektedir. Bu durum tamamen Türk Telekom kaynaklıdır. Binada aktif fiber kullanıcılar olmasına rağmen dairem için port açılmaması kabul edilemez.
Az önce saha ekibi geldi ve kurulumu gerçekleştirdi. Emeği geçen ve problemimi çözen tüm arkadaşlara teşekkürlerimi sunarım. Saha ekibine ve arka planda şikayeti değerlendiren ekibe özellikle sonsuz teşekkürler memnuniyetsizliğim sayelerinde memnuniyete dönüştü.
Sorunum 24 saat içerisinde çözüldü. Saha ekibi bugün gelerek kurulumu tamamladı. Emeği geçenlere teşekkürler.
