Türk Telekom Mağduriyeti

Türk Telekom mobil müşterisi olarak 27 Kasım 2025 tarihinde internet sitesi üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru numaram 71559***1’dir. Kurulum için bana net olarak 8 Aralık tarihi verilmişti, daha sonra altyapı çalışması gerekçesiyle kurulum tarihi 23 Aralık’a ertelendi. Buna güvenerek iş yerimden özellikle 23 Aralık için izin aldım.

21 Aralık’ta aranıp kurulum için gelineceği söylendi ancak işim gereği o gün izin alamadığımı, sistemde de 23 Aralık tarihi yazdığı için o gün gelinmesini talep ettiğimi belirttim. Bugün 23 Aralık olmasına rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen ekip. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez en geç 30 Aralık’ta gelineceği söylendi. Yaklaşık bir ay önce başvuru yapmış olmama rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve her seferinde tarih öteleniyor.

Bu süreçte iş yerimden izin alarak ciddi mağduriyet yaşıyorum, tekrar izin almam halinde işimi riske atma noktasına geldim. Müşteri memnuniyeti açısından son derece hayal kırıklığı yaşıyorum, keşke hiç başvuruda bulunmasaydım diye düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için kurulumun acilen, net ve kesin bir tarih verilerek yapılmasını, ayrıca yaşattığınız bu gecikme ve mağduriyet için indirim veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.