Türk Telekom Randevu İptalleri Ve İnternet Bağlantısızlığı Nedeniyle Mağduriyetim

09.02.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom 1000 Mbps sınırsız fiber ev interneti başvurum için 7355694211 numaralı başvuruma rağmen internetim bir türlü bağlanmadı. İstanbul Pendik’teki adresime bir haftadan fazladır defalarca randevu verilmesine rağmen, verilen hiçbir randevuya gelinmedi ve her seferinde randevular son anda iptal edildi.

Yaklaşık iki günde bir yeni randevu oluşturuluyor, fakat ekipler gelmediğinde sanki sorun benimle ilgiliymiş gibi sadece tekrar randevu veriliyor, gerçek bir çözüm sunulmuyor. Toplamda dört kez randevum iptal edildi; buna karşılık dört ayrı şikayet kaydı açıldı, ancak bu şikayet kayıtlarının hiçbiri ciddiye alınmadı ve bana tek bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “şikayet kaydı açıyoruz, dönüş olacak” denildi, ama ne arayan var ne de internete gelen.

Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum; iş ve günlük hayatım internet olmadığı için olumsuz etkilendi. Türk Telekom’dan, başta söz verdikleri şekilde ev internetimin acilen bağlanmasını, yaşattıkları bu mağduriyet için tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını, samimi bir özür dilenmesini ve bunun bir özür yayını ile kamuoyuna da yansıtılmasını talep ediyorum. Firmanın bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.