Türk Telekom Prime Tarifesinde İnternetiniz Bitti Uyarısı Ve Hız Kesintili Mobil İnternet

Türk Telekom’un Değerli Prime faturalı tarifesini kullanıyorum. Paketimin içinde birden fazla internet hakkım olmasına rağmen, içlerinden biri bittiğinde diğerinin devam etmesine karşın “internetiniz bitti” şeklinde mesaj alıyorum. Bu bildirimlerden sonra mobil internetim 48 saattir aşırı derecede yavaşladı ve neredeyse kullanılamaz hale geldi, hızımın kısıtlanıp kısıtlanmadığından bile emin olamıyorum.

Hattıma ait **0 5xx xxx 59 19** numarası üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm temsilci, müşteri memnuniyet anketine aktarılacağımı söyledi fakat konuşmanın ardından buna da yönlendirilmedim ve çağrı o şekilde sonlandı. Şu anda Ankara Keçiören bölgesinde mobil internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşanan sorunun tam olarak neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, paketlerimde devam eden internet hakkım varken neden “internetiniz bitti” mesajı aldığımın kontrol edilmesini ve hattımdaki hız kısıtlaması varsa kaldırılarak internet hızımın düzeltilmesini talep ediyorum.