Türk Telekom Mobil İnternetim Sürekli 3G’ye Düşüyor Ve Çözüm Bulunamadı

Türk Telekom mobil faturalı hattım için 29 Aralık’tan beri ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Telefonumun çekim gücü tam olmasına rağmen mobil internetim sürekli 3G’ye düşüyor ve neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bugün taahhüdüm bitti ve “Değerli Prime 100” paketine geçerek taahhüdümü yeniledim, ancak tüm bu işlemlere rağmen internetim hâlâ 3G’de kalıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tam beş kez aradım. Hat sıfırlama, 5G’den 4.5G’ye düşürme gibi çeşitli işlemler yapıldı, fakat hiçbirinin kalıcı bir etkisi olmadı ve sorun çözülmedi. Ümraniye / İstanbul dahil olmak üzere farklı bölgelerde de aynı sorunu yaşıyorum. Buna rağmen bana net bir açıklama yapılmadı ve teknik olarak da çözüm sunulamadı.

Taahhüdüm bitmeden önce defalarca aranıp yeni pakete geçmem istendi, ancak taahhüdü yenilediğim anda internetimin bu hale gelmesi ve günlerdir kullanılamaması büyük bir mağduriyet oluşturdu. 0531**22 08 04 numaralı hattım için yaşadığım bu sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, internet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini ve bu dönemde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu durumun devam etmesi halinde taahhüdümü iptal ettirmek için tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.