Türk Telekom Prime Fiberde Sürekli Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom Prime müşterisiyim ve fiberde Efsane Fırsat kampanyası kapsamında 750 Mbps hızında evde internet kullanıyorum. Ancak hattım bağlandığından beri neredeyse hiçbir zaman düzgün şekilde internet çekmiyor, bağlantı ya hiç olmuyor ya da sürekli kopuyor.

25.09.2026 tarihinden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis arayıp arıza kaydını sildirmemi, bana başka bir telefon numarası vereceklerini ve bu numara üzerinden iletişime geçileceğini söyledi, ancak bu numaralardan da telefonlar açılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eve gelen dış hat kablolarının değiştirilmesini ve modemin değiştirilmesini talep etmeme rağmen bu konuda da somut bir işlem yapılmadı, sorun çözülmedi.

Aylarca düzenli olarak fatura ödememe rağmen aldığım hizmet neredeyse yok denecek kadar yetersiz. Bu nedenle, hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini ve taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bağlantı ve altyapı sorunum için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.