Türk Telekom Prime 70 GB Tarifesinde Aniden Bitmesi Ve Haksız 400 TL Ek Ücret

Türk Telekom mobil hattımda Prime 70 GB tarifesini kullanıyorum. 19.10.2026 günü saat 20.30 civarında, tamamen rutin kullanımım sırasında mobil internet paketim hiçbir uyarı ya da olağan dışı bir kullanımım olmamasına rağmen aniden bitti ve akabinde faturama ek ücret yansıdı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda internet üzerinden şikayet talebi oluşturmam söylendi, ben de talebi oluşturdum ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Gelen güncel faturamda, normal tutarın üzerine yaklaşık 400 TL fazladan yansıtıldığını görüyorum ve bu durumu hem ani biten kota hem de haksız bir ücretlendirme olarak değerlendiriyorum.

Ani internet bitişi sonucu oluşan bu ek ücretin detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya haksız bir kullanım/ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımdaki kullanım ve faturalandırma kayıtlarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.