to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda Premium üyesiyim fakat yaşadığım internet sorunu nedeniyle bu üyelikten tamamen pişman oldum. Limitsiz 100 Mbps ev internetim Ağrı Doğubayazıt’taki adresimde 18.12.2025 tarihinde tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik arıza olduğu, 31.12.2025 tarihine kadar süreceği söylendi. Bu süre içinde internet sık sık gelip gitti, düzgün bir hizmet alamadım.
05.01.2026 tarihinde internetim yeniden tamamen kesildi. Tekrar aradığımda bu kez arızanın 17.01.2026 tarihine kadar süreceği bilgisi verildi. Yani neredeyse 1 aya yakın süre boyunca evde doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma yalnızca 5 GB mobil internet tanımlandı, ancak benim paketim sınırsız ev interneti ve bu kesinlikle yeterli değil. Buna ek olarak, interneti kullanamadığım bu döneme rağmen faturama 739 TL tam tarife ücreti yansıtıldı. Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmamı haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “sorun giderilecek” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm veya kalıcı bir düzeltme sunulmuyor. Fatura fazla olsun ama hizmet sağlam olsun düşüncesiyle başka operatörlere geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, internet hizmeti alamadığım döneme ait yaklaşık 1 aylık ücretimin tamamen iadesini ve yaşadığım sıkıntılar nedeniyle ek olarak 3 ay ücretsiz kullanım talep ediyorum. Aksi durumda, benden herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Bu konuda acilen dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğimde 19.12.2025 tarihinden bu yana tamamen internetsizim. Sistemde “kablo hırsızlığı, kablo kopması” gibi gerekçelerle kayıt açıp her defasında farklı bahanelerle oyalanıyorum, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bu süre zarfında e...
Yaklaşık 2 aydan uzun süredir Ağrı merkezde kullandığım Türk Telekom limitsiz ev internetimden hiçbir şekilde verim alamıyorum. Günün her dakikasında internet çekmiyor ve bağlantı problemi yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlend...
1784409796 abone numaralı Türk Telekom Fiber 200 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 11/11/2025 tarihinden bu yana Ağrı Doğubeyazıt Ahmedi Hani Mahallesi Vahdet Apartmanı’nda bölgesel arıza olduğu söylenerek internetimiz tamamen kesildi ve bize hiçbir şekilde hizmet sağlanmıyor. Bu durum daha...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 22 Ekim 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve o günden bu yana 20 gün boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Arıza ile ilgili bana gönderilen mesajda, sorunun ancak 28.04.2026 tarihinde giderilebileceği belirtildi. Bu kadar uzun bi...
Türk Telekom ev internetimi Ağrı Doğubayazıt’ta cuma gününden bu yana hiç kullanamıyorum. Bağlantı tamamen kesik ve 4 gündür internetsiz durumdayım. Bu süre içinde Türk Telekom’u 3 kez aradım, ayrıca uygulamadan da arıza kaydını takip ediyorum. Her aradığımda ve uygulamada “arıza şu saatte giderile...
Yorumlar