Türk Telekom'dan Sürekli Ertelenen İnternet Kesintisi ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğimde 19.12.2025 tarihinden bu yana tamamen internetsizim. Sistemde “kablo hırsızlığı, kablo kopması” gibi gerekçelerle kayıt açıp her defasında farklı bahanelerle oyalanıyorum, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Bu süre zarfında en az 10 kez çağrı merkezini aradım. Her aradığımda “ekipler ilgileniyor, yarın düzelecek” denilerek arıza sürekli ertelendi, fakat ne sahadan bir ekip geldi ne de bağlantı sağlandı. Hizmet numaram 5428199953 olarak görünmekte ve kayıtlarda “fiziksel internet bağlantı hatası” şeklinde geçiyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağdur oldum ve ücretini ödediğim hizmetten hiç faydalanamıyorum. Türk Telekom’dan öncelikle internet bağlantımın acilen onarılmasını, bu süre boyunca hiç hizmet alamadığım için içinde bulunduğumuz aya ait faturadan tamamen muaf tutulmayı ve sorun çözülmemeye devam ederse cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum.