to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Ağustos ayında Hekimsen sendikası aracılığıyla numaramı Türk Telekom’un sunduğu kurumsal kampanya kapsamında işime göre Plus 1200 paketine taşıdım. Bu paketin herhangi bir taahhüdü olmadığı ve aylık ücretinin yaklaşık 330 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ancak kampanya koşullarına tamamen aykırı şekilde aniden fahiş bir fiyat artışı yapıldı ve Nisan 2026 dönemine ait faturama yaklaşık 1.200 TL tutarında bedel yansıtıldı. Aynı durumun yalnızca bende değil, sendika üzerinden geçen başka kişilerde de yaşandığını öğrendim. İlgili faturamın numarası BC32026001860327’dir.
Bu durum üzerine önce sendika ile iletişime geçtiğimde, Türk Telekom’un kendilerine zorluk çıkardığını ve gerekli fatura düzeltmesini yapmadığını, kendilerinin de mağdur olduklarını ifade ettiler. Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın kurumsal olduğu gerekçesiyle bireysel hatta geçiş sürecini ancak sendikanın başlatabileceği söylendi. Tekrar sendika ile görüştüğümde ise Türk Telekom’un bu konuda bilinçli olarak zorluk çıkardığını ve kurumsaldan bireysel hatta geçişi sağlayamadıklarını belirttiler.
Şu anda Türk Telekom tarafından, kampanya esnasında belirtilen ücretlendirme dışında çok daha yüksek bir fatura ödemeye zorlanıyor ve aynı zamanda bu sistemden cezasız ve sorunsuz bir şekilde çıkmama da izin verilmiyor. Firma tüm bu mağduriyeti görmezden geliyor ve herhangi bir çözüm üretmiyor.
Türk Telekom’dan, sendika aracılığıyla geçiş yaptığım işime göre Plus 1200 kampanyasında bana bildirilen ücret üzerinden geriye dönük fatura düzeltmesi yapılmasını ve haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini, bireysel hatta geçişimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 11 aydır taahhütlü olarak 264 TL civarında fatura ödüyordum. Bugün faturamı kontrol ettiğimde, hiçbir ek kullanımım veya onayladığım ek bir hizmet olmamasına rağmen 370 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Fatura detayını incelediğimde, artışı açıklayacak herhang...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 yılının başlarında müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeler hakkında bilgi verildi. Ben de mevcut tarifelerin yüksek olduğunu, daha uygun bir tarife sunulursa Türk Telekom’da kalacağımı, aksi halde hattım...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom mobil faturalı hattımda, 400 TL olan faturam Ağustos 2025’ten beri 800 TL olarak gelmeye başladı. Taahhüdüm devam ediyor, ek paket almadım, paket aşımı yapmadım. Faturada 190 TL vergi dışında “diğer ödemeler” adı altında da ekstra ücretler kesiliyor. Bu durumun sebebini...
Türk Telekom’a numara taşıma ile geçtiğim hattımda, taahhüt sürem bitmesine rağmen son fatura dönemimde bana büyük bir sürpriz yapıldı. Taahhüdüm 26 Ocak’ta sona erdi, ben de 27 Ocak’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, normalde yaklaşık 193 TL civarında gelmesi gereken son faturam 436 ...
0536 ile başlayan hattımı yaklaşık 12 ay boyunca Türk Telekom’da kullandım ve bu süre içinde faturalarım düzenli olarak 240 TL civarında geliyordu. Herhangi bir aşım yapmamama rağmen, 12 aylık kullanım sürem bitip hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra Aralık 2025 dönemine ait faturam 440 TL o...
Yorumlar