Türk Telekom Plus 1200 Paketi İçin Haksız 1.200 TL Fatura Artışı Ve Hat Değişikliği Engeli

2025 yılı Ağustos ayında Hekimsen sendikası aracılığıyla numaramı Türk Telekom’un sunduğu kurumsal kampanya kapsamında işime göre Plus 1200 paketine taşıdım. Bu paketin herhangi bir taahhüdü olmadığı ve aylık ücretinin yaklaşık 330 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ancak kampanya koşullarına tamamen aykırı şekilde aniden fahiş bir fiyat artışı yapıldı ve Nisan 2026 dönemine ait faturama yaklaşık 1.200 TL tutarında bedel yansıtıldı. Aynı durumun yalnızca bende değil, sendika üzerinden geçen başka kişilerde de yaşandığını öğrendim. İlgili faturamın numarası BC32026001860327’dir.

Bu durum üzerine önce sendika ile iletişime geçtiğimde, Türk Telekom’un kendilerine zorluk çıkardığını ve gerekli fatura düzeltmesini yapmadığını, kendilerinin de mağdur olduklarını ifade ettiler. Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın kurumsal olduğu gerekçesiyle bireysel hatta geçiş sürecini ancak sendikanın başlatabileceği söylendi. Tekrar sendika ile görüştüğümde ise Türk Telekom’un bu konuda bilinçli olarak zorluk çıkardığını ve kurumsaldan bireysel hatta geçişi sağlayamadıklarını belirttiler.

Şu anda Türk Telekom tarafından, kampanya esnasında belirtilen ücretlendirme dışında çok daha yüksek bir fatura ödemeye zorlanıyor ve aynı zamanda bu sistemden cezasız ve sorunsuz bir şekilde çıkmama da izin verilmiyor. Firma tüm bu mağduriyeti görmezden geliyor ve herhangi bir çözüm üretmiyor.

Türk Telekom’dan, sendika aracılığıyla geçiş yaptığım işime göre Plus 1200 kampanyasında bana bildirilen ücret üzerinden geriye dönük fatura düzeltmesi yapılmasını ve haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini, bireysel hatta geçişimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.