Türk Telekom Otomatik Ödeme Talimatı İptali Çift Çekimle Sürüyor

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 2 aydır otomatik ödeme ve çift çekim sorunu yaşıyorum. Tom Bank üzerinden mobil bankacılıktan 25.05.2026 tarihinde otomatik ödeme talimatını iptal etmeme ve uygulamada da iptal görünüyor olmasına rağmen, hem Akbank otomatik ödemeden hem de Tom Bank üzerinden aynı faturalar için tahsilat yapılmaya devam ediliyor. Özellikle Mayıs ve Haziran ayı faturalarımda aynı borcun iki farklı kanal üzerinden çekildiğini görüyorum, buna rağmen hiçbir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Türk Telekom’dan ne bir çözüm sunuldu ne de haksız yere çekilen tutarlarla ilgili bir geri dönüş aldım. Müşteri temsilcisine ulaşmak dakikalar sürüyor, hatta beklemekten insan ne söyleyeceğini unutuyor. Bu kadar yüksek faturalar öderken, buna karşılık en temel beklenti olan düzgün bir fatura ve ödeme takibi bile sağlanamıyor. Madem yeterli personel istihdam edilmiyor, her şeyi sadece yapay zekâya bırakıp insanların mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, aynı faturalar için hem Akbank otomatik ödeme hem de Tom Bank üzerinden yapılan tüm haksız ve çift tahsilatların eksiksiz olarak iade edilmesini, hattıma tanımlı tüm otomatik ödeme talimatlarının kesin ve kalıcı biçimde iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu durum bu şekilde devam ederse gerekli mercilere suç duyurusunda bulunmayı da ciddi şekilde düşünüyorum.