Türk Telekom Orhaniye Köyünde Zayıf İnternet Sinyali Ve Teslim Edilmeyen Yükseltici

Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğim Edirne Keşan Orhaniye Köyü’indeki adresimde bulunuyor ve uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Evime gelen internetin çekim gücü çok zayıf, sık sık kopmalar oluyor ve bu nedenle ev içinde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Yaklaşık bir yıldır bu sorunun çözülmesi için tarafıma bir yükseltici cihazı getirilmesini talep ediyorum ancak hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri numaram 56**581’dir. Abonelik numarası 704**7 Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ve SMS’ler gönderildi. En son 19 Mayıs 2026 saat 14:32’de de şikayet kaydı alındığına dair SMS aldım. Buna rağmen ne bir ekip yönlendirildi ne de evime gelinerek sorun yerinde tespit edilip çözüldü. Evde sürekli bulunan biri olmasına rağmen kimse gelmediği için mağduriyetimiz devam etmektedir.

Yükseltici cihaz için yaklaşık 3000 TL civarında bir ücret talep edildi, faturaya henüz yansıtılmadığı ve taksitlendirilebileceği söylendi; ancak bir yıldır talep etmemize rağmen ortada fiilen teslim edilmiş ya da kurulmuş herhangi bir ürün yoktur. Ürün hiç getirilmediği ve hizmet fiilen sunulmadığı için bu cihazla ilgili herhangi bir ödeme yapmadım.

Türk Telekom’dan Orhaniye Köyü’indeki adresimde yaşadığım internet çekim zayıflığı ve sık kopma sorunlarının giderilmesini, talep ettiğimiz yükselticinin bir an önce evime getirilip kurulmasını ve kullanılmayan, teslim edilmeyen bir ürün için tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.