to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, taahhüdümün bitmesine yakın modemim arızalandığı için yeni modem kurulumu yapıldı ve bu modemin ücretini faturaya taksitli olarak yansıtmak üzere anlaştık. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 16–17 gün kala ise İstanbul Sultanbeyli’deki Türk Telekom’un resmi bayisine giderek aboneliğimi iptal ettirmeden, sadece faturamı/paketimi yükseltmek istedim ve işlem bu şekilde yapıldı.
Ocak ayında tarafıma SMS ile bildirilen ve Aralık dönemine ait olduğunu düşündüğüm faturada ise 1.962 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın içinde modemin toplam bedeli ve sözleşme cayma bedelinin de olduğu söylendi. Ancak ben sözleşmemi iptal etmedim, yalnızca taahhüt bitimine az bir süre kala faturamı/paketimi güncellemek istedim. Buna rağmen işlem iptal üzerinden yapılmış gibi gösterilerek hem cayma bedeli hem de modem ücretinin tamamı tarafıma yansıtılmış görünüyor. Üstelik şu anda müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum ve konuyu kimseyle detaylı şekilde görüşemiyorum.
Ben sözleşme iptali yapmadığım için cayma bedelini kesinlikle ödemek istemiyorum. Modem bedelini ise ilk anlaştığımız şekilde faturaya taksitli olarak ödemek istiyorum. 7027866099 numaralı aboneliğim üzerinden oluşan bu yüksek tutarlı faturanın yeniden incelenerek, haksız yere yansıtılan cayma bedeli ve modem toplu ücretinin iptal edilmesini ve modem taksitlerinin eski mutabakata uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Son olarak fiber internet aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra yeniden taahhüt yaptım ve bu yeni taahhütlü aboneliği yaklaşık 2 aydır kullanıyordum. Ev taşımak zorunda kaldığım için hattımın yeni adresime naklini talep ettiğimde çağrı merke...
Türk Telekom iş yeri interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra tarafıma ulaşılıp sözleşme yenileme teklifi sunuldu. Ben de taahhüdümü yenileyeceğimi, ancak kullandığım modem eski olduğu için yeni bir modem talep ettiğimi özellikle belirttim. Telefonda bana modemin en geç 5 gün içinde teslim e...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için taşınma sebebiyle 2 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Dudullu Keyap Türk Telekom ofisinden nakil başvurusu yaptım. Nakil başvurusu sırasında fiber özellikli modemimi çalışanların yönlendirmesiyle teslim ettim ve modeme ait kaşeli, imzalı teslim tutanağını ald...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, sözleşmem bitmeden kullanım hakkımı kapattırmak istedim ve cayma bedelini ödemeyi kabul ettim. Görüşmemizde, modemi iade ettiğim takdirde modem ücretinin cayma bedelinden düşeceği özellikle belirtildi. Bunun üzerine modemi iade ettim; ancak yaklaşık 1,5 aydır...
Türk Telekom’un İstanbul Kartal’da kullandığım 200 Mbps ev interneti aboneliğimde, taahhüdümün bitmesine 5 gün kala Aralık ayı için haksız şekilde yaklaşık 1800 TL fatura yansıtıldı. Cayma bedeli alınmayacağı belirtilmesine ve modemi iade etmeme rağmen bu tutarın faturama eklenmiş olmasını kabul etm...
Yorumlar