Türk Telekom Onaysız Abonelik Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı Mağduriyeti

Onaysız Tivibu Aboneliği – Türk Telekom’un Yanıltıcı ve Sorumluluk Almayan Davranışı

Sayın Yetkili,

Bu metni, Türk Telekom ve özellikle Gazi Kemal, Cumhuriyet CD. No:95/A, 43000 Kütahya Merkez/Kütahya adresindeki mağazası hakkında kamuoyuna açık bir şikayet olarak yazıyorum. 12.05.2025 tarihinde kızımla birlikte bu mağazayı ziyaret ettim ve açıkça onay vermediğim bir abonelik işlemiyle karşı karşıya kaldım.

Tivibu hizmeti almak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, çalışanlar beni zorla bu hizmete kaydetti. Üstelik:

- Sahte bir adres kullanıldı,
- İmzalanmamış belgeler hazırlanarak imzam var denildi,
- Kimliğim izinsiz olarak WhatsApp üzerinden paylaşıldı,
- Hiçbir cihaz teslim almadım, hiçbir aktivasyon işlemi yapmadım.

Süreçte yaşananlar:

- Gerçek adresim hiçbir zaman alınmadı.
- Hiçbir cihaz veya kurulum yapılmadı.
- Kampanya ilanında TV hizmetine dair hiçbir bilgi yoktu.
- Sistem kayıtlarında yanlış tarih ve adres yer alıyor.

Tüm bunlara rağmen tarafıma “İptal ederseniz ceza ödersiniz” yanıtı veriliyor.

Şunu açıkça belirtiyorum:
Benim televizyonum bile yok. Böyle bir hizmete ihtiyacım olmadı ve başvurmadım.

Ben:

- Güvenlik kamerası saat bilgileri,
- Sahte sistem kayıtlarının ekran görüntüleri,
- Resmi şikayet dilekçem,
- Müşteri hizmetleri görüşmeleri ve kayıt numaraları gibi belgelerle durumu kanıtladım.

Ancak Türk Telekom, tüm bu delillere rağmen yalnızca “İmzanız var, bu yeterlidir” diyerek süreci geçiştiriyor.

KVKK kapsamında dava açmayı planlıyorum.
Kişisel bilgilerim izinsiz paylaşıldı, yanıltıcı işlem yapıldı, üstüne üstlük hiçbir belge kontrol edilmeden abonelik tanımlandı. Tüm kayıtları saklıyorum. Mahkemede görüşmek üzere.