Türk Telekom Onayım Olmadan Yapılan Google Play Mobil Ödeme Tahsilatları Ve Güvenlik Açığı

Türk Telekom abonesiyim. 15 Kasım 2025 tarihinden itibaren hattımdan, bilgim ve onayım olmadan “Google Play” adı altında mobil ödeme tahsilatları yapılmaktadır.

Hiçbir işlem için onay SMS’i almadım, herhangi bir kod girişi veya onay vermedim. Buna rağmen 15 Kasım’dan bu yana 26,99 TL, 32,99 TL ve 65,99 TL gibi farklı tutarlar sürekli olarak faturama yansıtılmaktadır. Sadece 19.12.2025 tarihinde, saat 07:48 ile 07:52 arasında, yani 4 dakikalık bir süre içinde 33 TL, 32 TL ve 33 TL olmak üzere üç ayrı tahsilat yapılmıştır. Bu olağan dışı işlem yoğunluğu, sistemde ciddi bir suistimal ve güvenlik açığı olduğunu göstermektedir.

Operatör tarafından “Son 1 saat içerisinde 3 adet harcama yaptınız” şeklinde uyarı SMS’i gönderilmesine rağmen, bu şüpheli işlemler engellenmemiş, hattım güvenliğe alınmamış ve tahsilatlar devam etmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Mobil ödemeyi kapatsak da aboneliğiniz olduğu için tekrar açılır” şeklinde, hem mantığa hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir cevap aldım. Kendi Google Play hesaplarımda hiçbir abonelik bulunmamasına rağmen bu tahsilatlar sürmektedir.

Konuyla ilgili 288050*** başvuru numarasıyla BTK üzerinden resmi şikayetimi oluşturdum. Hattımın mobil ödemeye derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını ve 15 Kasım 2025 tarihinden bu yana iznim ve onayım dışında yapılan tüm mobil ödeme tahsilatlarının eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.