to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın yasal sahibi ve aktif kullanıcısıyım. 0541xxxxx11 numaralı hattımdan, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yapıldığını 7529 numaralı göndericiden gelen SMS’lerle öğrendim.
06.12.2025 Cumartesi saat 20:03’te 31,99 TL, 11.12.2025 Perşembe saat 17:33’te 189,99 TL ve aynı gün saat 20:11’de 99 TL olmak üzere hattımdan toplam 320,98 TL tahsil edilmiştir. Google Play üzerinden başlattığım herhangi bir üyeliğim veya bu tutarlarla ilgili bir satın alma işlemim kesinlikle yoktur. Google Play hesabımdan abonelikler, ödemeler, bütçe ve geçmiş bölümlerini tek tek kontrol ettim, bu ücretlere dair hiçbir kayıt bulunmamaktadır.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğin Telegram uygulaması üzerinden başlatıldığını söylediler; ancak bu işlemleri kimin, nasıl yaptığını açıklayamadılar. Harcamaları benim yapmadığımı belirtmeme rağmen, kendilerini sorumlu görmeyip beni sorumlu tutmaya çalıştılar ve çözüm sunmak yerine telefon numaramı değiştirmemi önermeleri gibi son derece yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilediler. Görüşme sonucunda sadece mobil ödeme özelliğimin kapatıldığı söylendi; ancak bunun bile kesilme ihtimalinin olabileceği ifade edildi, yani net ve güven veren bir çözüm sunulmadı.
Benim hiçbir şekilde onayım olmayan, Google Play hesabımda da görünmeyen bu işlemler nedeniyle mağdur ediliyorum ve kendimi kötü hissediyorum. Hattımdan hiçbir şekilde, hiçbir kanal üzerinden mobil ödeme yapılamayacak şekilde kalıcı ve kesin bir engelleme yapılmasını; tarafıma ait faturaya haksız yere yansıtılan toplam 320,98 TL tutarın derhal iptal edilmesini, iptal mümkün değil denilecekse de tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak, işlemlerin hangi firma/uygulama üzerinden ve ne şekilde başlatıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ücretlerin en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda, daha önce özellikle kapattırmış olmama rağmen mobil ödeme iznim bilgim ve onayım dışında yeniden açılmış. 25 Kasım 2025 tarihinde Google Play üzerinden bir ödeme alınmış ve bu işlem için hattıma mobil ödeme yansıtılmış durumda. Üstelik şimdi bir de mobil ödemeyi kullandı...
Türk Telekom mobil hattıma, operatöre geçiş yaptığım ilk gün olan 25 Kasım 2025 tarihinde 239 TL tutarında bir üyelik ücreti yansıtıldı. Bu ücret, aslında hiçbir şekilde onaylamak istemediğim, reklam üzerinden açılan bir işlem sonucunda oluştu. QR kod ile bir uygulama indirmeye çalışırken ekrana pe...
5385****71 numaralı Türk Telekom faturalı hat abonesiyim. 19 Kasım 2025 tarihinde, telefonuma gelen bir mesajdaki linke tıkladıktan sonra, bilgim ve onayım dışında hesabıma 2.158,74 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını Türk Telekom uygulaması üzerinden fark ettim. Fatura detaylarında bu ücretlendir...
Türk Telekom'a ait 5058****43 numaralı hattım üzerinden, 11 Kasım 2025 tarihinde gece 01.26–01.29 saatleri arasında yasa dışı yollarla mobil ödeme harcaması yapılmıştır. Toplamda üç işlem ile 1.379 TL tutarında, Apple telefonu üzerinden bir alım görünmektedir. Oysa ki üç adet Türk Telekom numaramdan...
Türk Telekom hattımdan Google Play hizmetleri üzerinden 6,59 TL’lik bir harcama yaptım. Güncel faturam 325 TL iken 382,13 TL’ye çıktı. Müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istediğimde, 3 ayda bir alınan online ödeme aboneliği ücretinin olduğunu söylediler. Bu konuda hiçbir bilgim yoktu ve bana ...
Yorumlar