Türk Telekom Niğde Bayisinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Faizli Ödeme Şartları

18.04.2026 tarihinde Niğde’deki Türk Telekom bayisine iPhone 17 Pro satın almak için gittik. Bayiye gitmeden önce bayide çalışan erkek personelle telefonda görüşerek şartları netleştirdik. Bize, telefon ücretini 3 ay ertelemeli ve sonrasında 3 ay taksitli olarak ödeyeceğimizi, özellikle de faiz olmayacağını açıkça söyledi. Görüşmeye gittiğimizde de aynı şekilde, “3 ay erteleme, ardından 3 ay taksit ve faiz yok” bilgisini bir kez daha teyit ettik.

Telefonu almaya karar verip işlemleri tamamladıktan sonra arkadaşımı dışarı çıkararak ilk ödemenin 3 ay sonra değil, 46 gün sonra yapılacağını söyledi. Bu bilgi başta özellikle sorulmasına rağmen en son anda verilince kandırıldığımızı anladık. Üstelik bize sadece telefon faturası verildi, herhangi bir sözleşme veya taksit/erteleme koşullarını gösteren ek bir belge imzalatılmadı ya da sunulmadı.

Telefonun toplam ücreti 107.000 TL olmasına rağmen, banka hesabımıza yansıyan borç 119.514 TL olarak göründü ve ortada açıkça faiz işlemiş bir tutar vardı. Bunun üzerine bayideki personelle tekrar görüştüğümüzde, sanki baştan söylemiş gibi “Ben size bunu söyledim” diyerek konuyu geçiştirdi. Bankayla görüştüğümüzde ise tarafımıza söylenenin aksine, bu işleme sonradan erteleme uygulanamayacağı ifade edildi.

Türk Telekom Niğde bayisinde, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda hem faiz ödemek zorunda bırakıldım hem de söz verilen erteleme koşulundan yararlanamadım. Telefonu alırken açıkça konuştuğumuz şartlara uygun şekilde, faizsiz olarak ve ilk ödeme tarihinin söz verildiği gibi 3 ay sonrasına alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.