Türk Telekom Nakil Randevularının Bildirimsiz İptali Ve Internetsiz Kalma Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İzmir Karşıyaka’daki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. İlk nakil randevum 18.10.2026 tarihi için verildi ancak bu randevu benim hiçbir bilgim olmadan sistemden kaynaklı denilerek iptal edilmiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Daha sonra 24.10.2026 tarihi için tekrar nakil randevusu oluşturdum, fakat aynı sorun tekrar yaşandı ve bu randevu da haberim olmadan iptal edildi. Aradan yaklaşık iki haftalık bir süre geçti, hâlâ internetim bağlanmadı ve bu süre boyunca internetsiz kaldım. Buna rağmen hizmet alamadığım günler için faturalandırma devam etti.

Hem nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını hem de internetsiz kaldığım dönem için faturalandırılan tutarlarda gerekli indirim veya iadenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca randevu iptallerinin müşteriye açık ve zamanında bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çok kısa sürede çözülmez ve hizmeti alamamaya devam edersem, ev interneti aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.