Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikiyor Ve İnternetsiz Kalıyorum

Türk Telekom ev internetimi yeni adresime taşımak için 08.04.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 10 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak o günden bu yana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru numaram 7470309391’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde yalnızca 10 iş günü dolmadan bilgi veremeyeceklerini ve şikayet açılamayacağını söylediler. İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Asıl itirazım, nakil işleminin hızlandırılması için hiçbir çaba gösterilmemesi ve her şeyin 10 iş günü sonuna bırakılması. Sürekli “süre dolmadan işlem yapamayız” denilmesi sorumsuzca bir yaklaşım ve müşteriyi tamamen mağdur eden bir tutum olarak değerlendiriyorum.

İrtibat numaramın yetkililerle iletişim için kullanılmasını rica ederim: 5xx xxx xx xx. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu konuda daha sorumlu, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.