Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikti, Bilgilendirme Ve Ücret Konusunda Mağduriyet Yaşıyorum

09.11.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti hattım için nakil başvurusu yaptım. Bu işlemle ilgili başvuru numaram 7121124791’dir. Başvuru sonrasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, nakil işleminin 10 iş gününü geçmesi durumunda nakil ücreti alınmayacağı özellikle tarafıma iletildi. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde çağrı merkezini 3 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunumla ilgilenen. İstanbul Pendik’te bulunan adresim için nakil talebim hâlâ sonuçlanmadı ve süreç tamamen belirsiz şekilde ilerliyor. Müşteri numaram 8843525477’dir.

Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve müşteri hizmetlerinin belirttiği gibi 10 iş gününü aşan bu gecikme nedeniyle tarafımdan nakil ücreti alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.