to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait ADSL ev interneti aboneliğim, Mersin içinde ilçe değişikliği yapmam nedeniyle yeni adresime bir türlü taşınmıyor. 5 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak nakil başvurusu yaptım. Görüşmede binada altyapının mevcut olduğu, en kısa sürede nakil işleminin tamamlanacağı söylendi. Aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve internet bağlantımız hiç kurulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve Mezitli’deki Türk Telekom bayilerini defalarca aradım ve ziyaret ettim. Her seferinde altyapının olduğu ve en kısa sürede bağlantı yapılacağı söylenmesine rağmen, gelen teknik ekip binada bağlantı olmadığını, bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağını belirtiyor. Yani müşteri hizmetleri altyapı var derken, teknik ekip tam tersini söylüyor ve sorun bir türlü çözülmüyor.
Abonelik iptali talep ettiğimde ise bana 1.800 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Ne hattımızı makul şekilde iptal edebiliyoruz ne de nakil işlemi gerçekleşiyor. Bu süreçte yaklaşık bir aydır evimizde tamamen internetsiz kaldık. Öğretmen olduğumuz için ara tatil dönemindeki online seminerlerimize cepten internetle girmek zorunda kaldık ve bu da bize ek maliyet ve mağduriyet yarattı.
Aboneliğim Arslan T*** adına kayıtlı olup, müşteri/abone numaram 70***558’dir. Tüm bu yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini, nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini veya altyapı yoksa cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. 5 iş günü içinde tarafıma somut bir dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve yasal yollara gideceğimi şimdiden bildiriyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce Sadenet üzerinden, Türk Telekom altyapısı kullanıldığı belirtilerek Van’daki evim için internet aboneliği başlattım. Taahhüt sürem bittikten sonra aboneliğimi iptal ettirmek istedim; ancak bir aydan uzun süredir, 2026 Mart ayı başından beri iptal talebimi sonuçlandıramıyorum. De...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 15.02.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında yeni adresim için altyapı testi yapıldı ve herhangi bir sorun olmadığı, hatta istersem mevcut hızdan daha yüksek bir pakete geçebileceğim söylendi. Ayrıca naklin 10 günü aşması du...
Türk Telekom’un Kocaeli Körfez bölgesindeki ev interneti ve Tivibu aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 26.01.2026 tarihinde evime fiber internet için kablo çekildi, ancak kablo çekilirken hatta ek yapılarak işlem gerçekleştirildi. Bu işlemden sonra internetimde düşük hız sorunları yaş...
Türk Telekom Fiber1000 evde internet hizmetimin nakil işlemi için 17 Ekim’de başvuru yaptım. 18 Ekim için randevu verildi, ancak gelen olmadı. Sonrasında 20’si ve 21’i için tekrar mesajla randevu verildi, yine kimse gelmedi. 21 Ekim’de şikayet talebi oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve...
Yorumlar