to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 15.02.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında yeni adresim için altyapı testi yapıldı ve herhangi bir sorun olmadığı, hatta istersem mevcut hızdan daha yüksek bir pakete geçebileceğim söylendi. Ayrıca naklin 10 günü aşması durumunda 750 TL taşınma bedeli ödemeyeceğim belirtildi.
Nakil başvurumu yaptıktan bir gün sonra Balıkesir Burhaniye’deki yeni adresime ekip gelerek modem kurulumu ve kablo çekimi gibi işlemleri yaptı, aynı gün içinde internetin açılacağı bilgisi verildi. Ancak o gün internet açılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda durumu anlattım, yeniden ekip yönlendirileceği söylendi. Gelen ekip bu kez teknik bir sorun olduğunu söyleyip yaklaşık bir hafta sonrasına kadar süre verdi.
Bugün teknik sorun için geleceksiniz diye sorduğumda bu numaranın başkası tarafından kullanıldığı şeklinde bir geri dönüş aldım ve süreç uzamasın diye tekrar kayıt oluşturmamam gerektiği söylendi. 444 1 444’ü aradığımda ise nakil işleminin gerçekleşmediği için iptal edildiğini, yeniden nakil başvurusu yapmam gerektiğini ve bu durumda tekrar boşuna 10 gün bekleyeceğimi öğrendim. Aynı numarayı bugün tekrar aradığımda ise sorunun 7 Mart’ta çözüleceği söylenerek tarih ileri atılıyor. Yeni adresimde altyapı sorunu olmadığı ifade edilmesine rağmen sürekli tarih öteleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte oluşacak faturalandırma bedelinin ne olacağını sorduğumda sadece “şikayetinize ekleniyor” denilerek net bir cevap verilmedi; aynı belirsizlik nakil ücreti için de geçerli. Yaklaşık dört defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı ve belirsiz bilgiler verildi, teknik ekip de yeniden kayıt açmamam gerektiğini söyleyerek süreci daha da karmaşık hâle getirdi.
Nakil işleminin acilen ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, bu süreçte internet hizmeti alamadığım günler için faturalandırma yapılmamasını ve gerekirse nakil ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi iptal etme hakkının tanınmasını istiyorum.
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğim için 13 gündür nakil işlemi gerçekleştirilmedi. Yeni adresim Eski Mezitli Mahallesi’ne taşındıktan sonra nakil başvurusu yaptım. Başvurumun alındığı ve teknik ekibin gelip bağlantı yapacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı. He...
Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce Balıkesir Burhaniye ilçesi içerisinde adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Ancak nakil işlemi, "ses nakli için kablo arızası" gerekçesiyle bir türlü gerçekleştirilemedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri...
Türk Telekom’dan evde 100 Mbps sabit fiber internet hizmeti alıyorum. 01.12.2025 tarihinde taşındığım için nakil başvurusu yapmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta yeni adresimde uygunluk olmadığı söylendi, ancak üçüncü günün sonunda altyapı uygunluğu çıktığı belirtildi ve Türk Telekom...
6 gün önce Türk Telekom 100 Mbps ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak bu süre boyunca herhangi bir işlem yapılmadı ve nakil gerçekleşmedi. İstanbul’daki yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Başvurumun durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, nakil işleminin ipt...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. 29 Ocak 2026 tarihinde ev değiştirdiğim için internetimin nakil işlemi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Sadece mevcut internetimi eski evimden yeni evime taşımama rağmen benden 750 TL nakil ücreti alındı ve bu tutarın 5 taksit halinde Şubat fatura...
Yorumlar