Hayat Sigortası Erken İptalde Söz Verilen Kesinti Olmadığına Rağmen Haksız Kesinti

Garanti Bankası Hadımköy şubesi çalışanı Melikenaz Hanım aracılığıyla yaklaşık 13 ay önce WhatsApp üzerinden hayat sigortası yaptırdım. Poliçeyi yaptırmadan önce özellikle 1 sene sonra ayrılmak istediğimde herhangi bir kesinti olup olmayacağını sordum, bana kesinlikle kesinti olmayacağı söylendi ve bu konuşmalarımızın yazışma kayıtları hâlâ mevcut.

29.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında sigortadan ayrılmak için başvuru yaptığımda, 6.500 dolar birikimimin içinden 2.783 dolar kesinti yapıldığını öğrendim. Başta tarafıma kesinlikle kesinti olmayacağı söylenmesine rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılması hem verilen bilginin aksine hem de son derece mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Konu ile ilgili olarak sigortayı yapan Melikenaz Hanım’a ulaştığımda kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi, ayrıca Garanti tarafından da olumsuz dönüş aldım. Açıkça yanlış bilgilendirilerek bu poliçeye yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Tarafıma verilen sözler ve yazışma kayıtları da ortadayken, haksız olduğunu düşündüğüm 2.783 dolar kesinti tutarının tamamının iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.