Türk Telekom Müşteri Temsilcisinin Uygunsuz Üslubu

05555551500 numaralı hattan arandım. Taahhüdünüz bitiyor denerek teklif sunuldu, bunu kabul ediyorsanız hemen işlemlere başlayalım dendi. Ben de hattın yasal sahibinin babam olduğunu, daha önce teklif sunulduğunda benim kabul edemeyeceğimi, hattın yasal sahibinin numarasını alarak ona onaylattıklarını, ilk defa benim onaylayabileceğimi duyduğumu söyledim.

Türk Telekom'dan daha önce bu numaradan aranmadım. Yanıltıcı olabileceğinizi düşündüğüm için devam etmeyeceğimi, kendim Türk Telekom'u arayıp bilgi alacağımı söyledim. Bunun üzerine karşıdaki hanımefendi (şüpheli) bağırarak konuşmaya başladı. 'Şu an hemen Türk Telekom'u arayın. Beni beklemeye alın, sorun bakalım yanıltıcı mıyım, yapın hadi hemen bekliyorum.' gibi emir verici bir üslupla ve bağırarak konuşmaya başladı. Ben de kapattıktan sonra yapacağımı, onunla görüşmeyi sonlandıracağımı söyledim. 'Hayır, bana bunu diyorsanız yapacaksınız, ben burada bekliyorum.' diye bağırmaya devam etti.

Ben de son olaylardan ve her gün sürekli yanıltıcılar tarafından arandıktan sonra, daha önce olmayan farklı bir onay durumunda inanmamamın gayet doğal olduğunu, olayı niye kişiselleştirdiğini, kapatacağımı söyledim. Israrla 'Kabul ediyor musunuz, etmiyor musunuz paketi? ' diye bağırmaya devam etti.

Ben de bu üslupla bana asla paket satamayacağını söyleyip kapattım. Türk Telekom gibi büyük bir şirketin müşteri temsilcisinin bu üslupla konuşmasına şok içerisindeyim. Kurumsal bir firmanın müşteri temsilcisinin sokak ağzı tarzında, bağırarak ve emir vererek konuşmasından son derece rahatsızım.

Türk Telekom'la devam etmeyi düşünüyordum ama bir kere daha böyle bir üsluba maruz kalmak istemediğim için taahhüdüm bitince başka bir firmaya geçeceğim.