Matixbet Ruletinde Bağlantı Kesintisi Sonucu Bahis Tutarı İadesi Talebi

Matixbet adlı internet sitesinde rulet masasında oyun oynarken spin daha tamamlanmadan ekran aniden dondu. Bahis tutarı hesabımdan düştü ancak elin sonucu ekrana hiç yansımadı ve kazanç ya da kayıp bilgisi hesabıma işlenmedi.

Bu durum üzerine canlı destek hattına bağlandım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bana sistemde herhangi bir sorun görünmediğini söylediler ve kayıtları incelemelerine rağmen bir aksiyon almadılar. Oysa oyun sırasında açıkça bağlantı veya sistem kaynaklı bir kesinti yaşandı ve bu kesinti sonucunda ben kullanıcı olarak mağdur oldum.

Yaşanan bu teknik hatadan dolayı kaybolan bahis tutarının hesabıma iade edilmesini ve rulet masaları da dahil olmak üzere oyunların kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını talep ediyorum. Bundan sonra benzer bir sorun yaşanmaması için teknik altyapının gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.