Türk Telekom Müşteri Temsilcisi Bilgisizliği Ve Mağdur Edilme

Bundan birkaç hafta önce taahhüdümü yenilemek için Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Defalarca kere "bakın ben yurt dışına gideceğim, hattımı dondurabilir miyim? " diye sorduğumda kesin ve net bir şekilde evet cevabını aldım. Bugün hattımı dondurmak için aradığımda böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Bunun için bir cayma bedeli olduğunu söylediler. Cayma bedeli 5 lira dahi olsa ben ödemek istemiyorum. Burada mağdur edildim ve bir de üstüne para ödemeyeceğim. Bütün ses kayıtlarım dinlenebilir, hiçbir sorun yok. Benimle taahhüt yenileme için konuşan müşteri temsilcisi ya bu kadar temel konuda bile bilgisiz ya da bana alenen yalan söyledi.