to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve bugün müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi zorluk yaşadım. Hattımı değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise işlem yapmayı zorlaştırdılar. Hat annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, daha önce aynı hatla ilgili işlemleri defalarca ben tek başıma yapabildim, hiçbir şekilde annemin hatta olmasını ya da onayını istemediler.
Bugün ise hattın sahibi annem hatta olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Aynı hat için daha önce beni aradıklarında veya paket yükseltirken böyle bir şart koymayan Türk Telekom’un, iş hattı değiştirmeye gelince bu şekilde zorluk çıkarması tutarsızlık oluşturuyor ve müşteri açısından mağduriyet yaratıyor.
Türk Telekom’un bu çelişkili uygulamaya bir açıklama getirmesini, hattımla ilgili işlemlerde bana yardımcı olmasını ve müşteri hizmetleri tarafında sürecin açık, net ve çözüm odaklı şekilde yürütülmesini istiyorum. Ayrıca yüksek ücretlere rağmen bu şekilde bir hizmet verilmesini kabul etmediğimi, müşteri memnuniyetine önem verilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
1 haftadır hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımaya çalışıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini bilgi almak için aradığımda, nasıl olduysa adıma online başvuru oluşturulmuş. Hattın yasal sahibi olan annem Eskişehir’deki şubeye giderek hattı taşıma başvurusunda bulunduğunda ise, başvuru süreci...
Türk Telekom’dan almış olduğum mobil hatta, daha önce başka bir kişiye ait olan, önceden kullanılmış bir numara verilmiş. Yaklaşık 1–2 senedir bu numarayı kullanıyorum ve bu süre boyunca numaranın önceki sahibini tanıyan kişilerden ve bankalardan sürekli aramalar alıyorum. Numaranın geçmiş kullanıc...
Ben Türk Telekom abonesiyim. Hattımla ilgili olarak hiçbir Türk Telekom bayisine gitmedim, hiçbir başvuru yapmadım ve müşteri hizmetlerini de bu konuyla ilgili asla aramadım. Ancak bugün müşteri hizmetlerini arayarak hattımın durumunu sorduğumda, hattımın esim olarak değiştirildiği bilgisi verildi. ...
14 Ağustos tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini, kullandığım mobil numaramı değiştirmek için aradım. İlk olarak müşteri temsilcisine ulaştım, ancak numara değişikliği için ilgili birime aktarılacağım söylendi ve yaklaşık 40-45 dakika hatta bekletildim. Sonunda görüşme sağlanamadığı için hattı...
Bu sene telefon hattımı Türk Telekom'a taşıdım. Hattın kullanıcı annem. Bugün bir temsilci annemi arayarak paket değişikliği önermiş. Annem de bu tarz konulara hakim olmadığı için tamam demiş. Türk Telekom'u aradığımda paket değişikliğini hat sahibi değil kullanıcısının da yapabileceğini ve yapılan...
Yorumlar