Teslim Edilmemiş Siparişin ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterilmesi Ve Destek Sorunu

Trendyol üzerinden 5 Mayıs tarihinde 10470012024 numaralı siparişim ile Fitset 68 kg z barlı halter seti ve dambıl seti satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde 11 Mayıs tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak göründü ve teslim edildi şeklinde bildirim aldım.

Ürünü teslim almadığım açık olmasına rağmen, Trendyol destek üzerinden kayıt açtığımda bana sadece inceleme başlatıldığı ve sonucunun 5 gün 20 saat sonra belli olabileceği söylendi. Aras Kargo’nun bu teslimat sürecindeki beceriksizliği ve hatası nedeniyle hem ürünsüz kaldım hem de sistemde gerçek dışı bir teslim bilgisi yer alıyor. Trendyol tarafında ise asistan olarak sunulan robot hiçbir işe yaramıyor, canlı desteğe bağlanmak ise mümkün olmuyor.

Ne Trendyol’dan ne de Aras Kargo’dan somut bir çözüm alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişimin acilen incelenmesini ve ürünümün gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.